En CONSUMER CREDIT COUNSELING (NORTH CENTRAL TEXAS) estamos comprometidos en proteger la privacidad de cada persona/familia, que nos ha contratado para nuestros servicios. Entendemos sus inquietudes, y comprendemos que son de gran importancia. Sus asuntos serán dirigidos de una manera respetuosa. Le aseguramos que la información entregada será completamente confidencial, dentro de los términos legales y éticos. Lo siguiente es ejemplo como dicha información sería utilizada:

TODOS LOS CLIENTES:

1.      Para ser de mayor ayuda por usted, nuestro personal puede solicitar la asistencia de otra especialista de esta agencia y, cuando es necesario, de otros recursos en la comunidad.

2.      Por el propósito de evaluar nuestros servicios, podemos examinar información personal que le pertenece, para mejorar los servicios de nuestra agencia. Toda información juntada será mantenida en forma anónima y confidencial.

CONSEJERIA SOLAMENTE:

3.      Para clientes que obtengan los servicios de consejería solamente, confirmaremos con los acreedores:

a.      Verificación de su cita

b.      Fecha de la consejería

c.       Los resultados: i.e.

1.      El cliente decide dirigir sus asuntos personalmente

2.      Acción pendiente

MANEJAR DEUDAS (DMP):

4.      Para los clientes que necesitan intervención por el  Programa de Manejar Deudas (DMP), le proveeremos la siguiente información a los acreedores suyos:

• Su número de teléfono y dirección de correos
• Información de la deuda completa
• Ingresos antes y después de impuestos
• Gastos de vivienda
• Una lista detallada de sus acreedores
• Información personal de sus finanzas, pero no de sus gastos personales ni de los hábitos personales
• Verificación del lugar de empleo

De otra manera, su información no será entregada a otras personas o agencias sin su consentimiento por escrito, o en el dado caso que nos manda por orden del tribunal.

Las siguientes prácticas detallan las circunstancias en la cual podemos relatar información a terceras partes o personas:

1.    Podemos recopilar información o añadir información que usted nos da, pero de ninguna forma podemos divulgar información lo cual le identifique personalmente.

2.    No relatamos información personal de nuestros clientes, o de previos clientes que han participado en nuestro programa, con excepción de lo que la ley nos permita hacer.

3.    Tenemos el derecho reportar la información que usted nos otorga, con terceras partes, o con dichas personas la cual usted permite, estas personas serán autorizadas por usted que necesitan la información.

4.    Podemos relatar dicha información que obtengamos, a los acreedores y dichas instituciones que necesitan esta información para poderle en un plan de manejar deudas (DMP).

5.    Tenemos el derecho de restringir acceso a la información no pública a los empleados que necesitan dicha información para poderle asistir eficazmente. Mantenemos su información restringida electrónicamente, de acuerdo con las regulaciones federales para proteger su información personal que no es pública.

6.    Obtenemos información personal de estas maneras:

• Información de solicitudes anteriores u otros formularios que nos provee usted;
• Información desde comunicaciones suyas con nosotros, sus acreedores, u otras; y
• Información que recibimos de cualquiera agencia de crédito

7.   Información personal que puede ser relatado con sus acreedores:

• Información que recibamos en la solicitud como nombre, dirección, seguro social, ingresos
• Información de comunicaciones con acreedores, acerca de su balanza de cuenta, pago historial, o uso de crédito
• Información recibida a través de agencias de crédito, los que tienen su historial de crédito